Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo dei Servizi Online

1. Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo (di seguito “Condizioni”) regolano l’accesso, la registrazione e l’acquisto dei servizi di coaching e consulenza online offerti da ECCOCI SRL (di seguito “Fornitore”), con sede in Via Firenze 75, Andria (BT), P.IVA/C.F 09115670722, tramite il sito web www.eccociqui.it (di seguito “Piattaforma”).

L’utente che intenda usufruire dei servizi (di seguito “Cliente”) è tenuto a leggere attentamente e accettare le presenti Condizioni prima di effettuare un acquisto.

2. Oggetto

Il presente contratto ha per oggetto l’erogazione da parte del Coach al Cliente di un percorso di coaching online, finalizzato allo sviluppo personale e/o professionale del Cliente, mediante sessioni individuali svolte tramite piattaforme di videoconferenza (di seguito “Pacchetto”).

3. Registrazione e Account Utente

Per accedere ai servizi, il Cliente deve registrarsi creando un account personale.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti e della custodia delle credenziali di accesso.
L’account è personale e non cedibile. È vietata la condivisione delle credenziali con terzi.

4. Conclusione del Contratto

L’acquisto del pacchetto avviene online, mediante compilazione del modulo d’ordine e pagamento del corrispettivo.
Il contratto si intende concluso al momento della conferma d’ordine inviata via e-mail dal Fornitore.
Eventuali offerte o promozioni sono valide fino alla data indicata sulla Piattaforma.

5. Modalità di Erogazione

Ogni pacchetto si compone di un numero sessioni della durata di circa 50 minuti ciascuna.
Le sessioni si terranno in modalità online nelle date concordate tra le Parti.
Il Cliente si impegna a rispettare gli appuntamenti fissati; in caso di impossibilità, dovrà avvisare con almeno 24 ore di anticipo, pena la perdita della sessione.
Le sessioni di coaching e consulenza sono personali, non registrabili (salvo espressa autorizzazione scritta del Fornitore) e non cedibili a terzi.
In caso di mancata partecipazione a una sessione già programmata, il Cliente non avrà diritto a rimborso salvo diversa pattuizione scritta.
Il cliente prende atto che in caso di sessioni avviate in ritardo per causa non imputabile al Coach, il tempo residuo verrà utilizzato fino all’orario previsto di fine sessione.
La scadenza naturale del contratto coinciderà con l’espletamento degli incontri programmati previsti dal pacchetto.

6. Tipologie di pacchetti e Modalità di Pagamento

Pacchetto n. 1: si compone di 3 sessioni (1 gratis + 2) al costo di € 80,00 + IVA a sessione; questo pacchetto deve essere concluso entro 45 giorni dal momento dell’acquisto che avviene dopo la prima sessione gratuita.
Pacchetto n. 2: si compone di 5 sessioni (1 gratis + 4) al costo di € 80,00 + IVA a sessione; questo pacchetto deve essere concluso entro 60 giorni dal momento dell’acquisto che avviene dopo la prima sessione gratuita.
Pacchetto n. 3: si compone di 10 sessioni (1 gratis + 9) al costo di € 80,00 + IVA a sessione; questo pacchetto deve essere concluso entro 150 giorni dal momento dell’acquisto che avviene dopo la prima sessione gratuita.
Acquisto sessione singola: al costo di € 80,00 + IVA.
“Eccoci” accetta i seguenti metodi di pagamento: carta di credito/debito, Revolut, Klarna (o Scalapay).
Il pagamento totale dell’importo dovrà avvenire dopo la prima sessione conoscitiva gratuita.
L’erogazione del servizio sarà avviata solo a seguito della ricezione del pagamento.

7. Modalità di Erogazione dei Servizi

I servizi saranno erogati nelle modalità e nei tempi specificati nelle relative schede descrittive o concordati con il Cliente.
Le sessioni di coaching e consulenza sono personali, non registrabili (salvo espressa autorizzazione scritta del Fornitore) e non cedibili a terzi.
In caso di mancata partecipazione a una sessione già programmata, il Cliente non avrà diritto a rimborso salvo diversa pattuizione scritta.
Al termine del Contratto le parti possono decidere se rinnovarlo, stabilendo nuovi obiettivi o modalità di realizzazione ritenute necessarie per il buon esito della relazione di Coaching.
Eccoci e i relativi professionisti agiscono nel rispetto delle disposizioni del Codice della privacy e delle leggi vigenti (vedi punto n. 14).
Il PATTO TRA COACH E CLIENTE si considera parte integrante del presente contratto.

8. Natura del Coaching

Il Cliente prende atto che il coaching non costituisce terapia medica, psicologica o consulenza professionale soggetta ad albi.
Il percorso ha finalità di supporto allo sviluppo personale/professionale; il Coach non garantisce risultati specifici, che dipendono dall’impegno del Cliente.

9. Recesso e Politica di Rimborso

Se il Cliente è un consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005, può esercitare il diritto di recesso senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno di acquisto del coaching, ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), decorsi i quali non potrà più recedere.

Per esercitare il diritto di recesso dovrai inviare una e-mail all’indirizzo info@eccociqui.it, inoltrando una dichiarazione esplicita in forma scritta all’indirizzo sopra riportato al fine di esercitare il diritto di recesso. Entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Eccoci viene a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, e comunque una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, si provvederà ad attivare le procedure di rimborso, utilizzando lo stesso strumento di pagamento prescelto dal consumatore. Rispetto a queste ultime, Eccoci non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi imputabili al circuito bancario e/o a terzi. Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, non si avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte.

Recesso dopo l’inizio del coaching — Se il coaching acquistato dal cliente consumatore ha inizio prima che siano decorsi i 14 giorni di cui all’articolo che precede, trattandosi di prodotto personalizzato, il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art. 59 lettere a) e c) del Codice del Consumo. Con l’accettazione delle presenti condizioni generali, il consumatore accetta espressamente di rinunciare al diritto di recesso, ai sensi e per gli effetti dell’art. 59 lettere a) e c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Ne consegue che, una volta iniziato il coaching, non si avrà diritto di chiedere il rimborso, neppure parziale, di quanto pagato; tuttavia il consumatore si impegna a dare comunicazione di voler abbandonare il programma di coaching almeno una settimana prima dell’ultima sessione programmata, al fine di poter pianificare un incontro di chiusura del percorso. In tal caso le sessioni mancanti non saranno rimborsabili. In ogni caso, di questa esclusione è data espressa comunicazione sul sito e durante la fase di acquisto, oltre che nella conferma dell’ordine.

Se il cliente non è consumatore, il diritto di recesso resta comunque escluso.

10. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

partecipare attivamente alle sessioni e ai programmi, nel rispetto delle regole indicate dal coach;
mantenere un atteggiamento collaborativo e rispettoso;
non utilizzare i servizi per finalità illecite o lesive dei diritti del Fornitore o di terzi;
rispettare la proprietà intellettuale del Fornitore, astenendosi dal riprodurre, diffondere o commercializzare materiali ricevuti senza autorizzazione scritta.

11. Limitazione di Responsabilità

I servizi di coaching e consulenza non costituiscono trattamenti sanitari, psicoterapie o attività soggette a riserve professionali regolamentate dalla legge.
I risultati dipendono dall’impegno e dalla partecipazione attiva del Cliente: il Fornitore non garantisce esiti specifici.
Il Fornitore non sarà responsabile per danni indiretti, perdita di opportunità o conseguenze derivanti da un uso improprio dei servizi.

12. Proprietà Intellettuale

Tutti i materiali didattici, video, testi e contenuti messi a disposizione del Cliente restano di proprietà esclusiva del Fornitore.

È vietata qualsiasi riproduzione o distribuzione senza consenso scritto.

13. Sospensione o Interruzione dei Servizi

Il Fornitore si riserva la facoltà di sospendere o interrompere l’accesso ai servizi in caso di:

uso illecito o non conforme da parte del Cliente;
violazioni delle presenti Condizioni.

14. Privacy e Trattamento Dati Personali

Il Coach non sarà responsabile di eventuali decisioni, azioni o risultati conseguiti dal Cliente in seguito al percorso.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e dell’informativa privacy disponibile sul Sito al link (Privacy Policy).

15. Legge Applicabile e Foro Competente

Per tutto quanto non espressamente previsto nelle presenti condizioni si fa espressamente rinvio alle norme del Codice Civile.

Per i Clienti consumatori, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Per i Clienti professionisti/imprese, è competente in via esclusiva il Foro di Trani.

16. Accettazione delle Condizioni

Con la registrazione alla Piattaforma e l’acquisto dei servizi, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo.

Eccoci s.r.l.
Sede Legale: Via Firenze 75 — 76123 Andria (BT)
P.IVA 09115670722
www.eccociqui.it — eccociqui@pec.it